Số Kỳ 1 T1 (279)-2025 Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán - Trang 80

Tóm tắt tiếng Việt:

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng (SHL) và ý định quay trở lại của khách du lịch (du khách) nội địa khi đến các điểm đến du lịch trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). Kết quả phân tích số liệu thu thập từ 300 du khách là người Việt đang tham quan, giải trí ở các điểm đến du lịch của TP.HCM cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng đến SHL của du khách qua đó tác động đến ý định quay trở lại TP.HCM là: Tài nguyên thiên nhiên, Môi trường du lịch, Dịch vụ giải trí, Di sản văn hóa, Dịch vụ lưu trú, trong đó Dịch vụ lưu trú ảnh hưởng mạnh nhất đến SHL và ý định quay trở lại của du khách cả nước khi đến TP.HCM.

English Summary:

This study aims to identify factors affecting the satisfaction and intention to return of domestic tourists (visitors) when visiting tourist destinations in Ho Chi Minh City (HCMC). The results of data analysis collected from 300 Vietnamese tourists visiting and entertaining at tourist destinations in HCMC show that there are 5 factors affecting the satisfaction (SHL) of tourists, thereby affecting the intention to return to HCMC: Natural resources, Tourism environment, Entertainment services, Cultural heritage, Accommodation services, in which Accommodation services have the strongest impact on the satisfaction and intention to return of tourists nationwide when visiting HCMC.

Từ khóa: điểm đến du lịch, sự hài lòng, khách du lịch, ý định quay trở lại.

Số lượt đọc: 44 - Số lượt tải về: 33

DOI Code: