Số Kỳ 2 tháng 12 (302)-2025 Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán - Trang 48

Tóm tắt tiếng Việt:

Nghiên cứu này xem xét ảnh hưởng của ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đến kết quả làm việc bối cảnh của nhân viên tại Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội (Viettel), đồng thời đánh giá vai trò trung gian của sự gắn kết nhân viên và vai trò điều tiết của lãnh đạo số. Nghiên cứu sử dụng PLS-SEM kết hợp PROCESS Macro trên dữ liệu khảo sát 413 nhân viên. Kết quả cho thấy ứng dụng AI không tác động trực tiếp có ý nghĩa thống kê đến kết quả làm việc bối cảnh nhưng ảnh hưởng tích cực thông qua gắn kết nhân viên. Đồng thời khẳng định vai trò điều tiết của lãnh đạo số trong việc chuyển hóa tiềm năng ứng dụng AI thành kết quả làm việc bối cảnh. Nghiên cứu có giá trị đóng góp cho lý thuyết hành vi tổ chức trong kỷ nguyên số và hàm ý quản trị cho Viettel cũng như doanh nghiệp khác trong việc ứng dụng AI để nâng cao kết quả làm việc bối cảnh.

English Summary:

This study investigates the impact of artificial intelligence (AI) usage on employees’ contextual performance within Viettel Group, while simultaneously examining the mediating role of employee engagement and the moderating effect of digital leadership. A quantitative approach was used to analyze survey data collected from 413 Viettel employees. The findings reveal that AI usage does not exert a statistically significant direct effect on employees’ contextual performance. However, AI usage positively and substantially influences contextual performance through the mediating mechanism of employee engagement. Moreover, digital leadership functions as a moderator that helps translate the potential of AI use into more effective employees’ contextual performance. The study contributes to organizational behavior theory in the digital era and offers managerial implications for aligning AI deployment with leadership strategies and employee engagement to foster contextual performance.

Từ khóa: trí tuệ nhân tạo; kết quả làm việc bối cảnh; gắn kết của nhân viên; lãnh đạo số

Số lượt đọc: 61 - Số lượt tải về: 51

DOI Code: https://doi.org/10.71374/jfarv.v25.i302.12