Số Kỳ 2 tháng 08 (294)-2025 Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán - Trang 27

Tóm tắt tiếng Việt:

Trong bối cảnh chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng giữ vai trò chiến lược trong quản trị thương hiệu. Bài viết phân tích mức độ ứng dụng AI tại Việt Nam qua các giai đoạn: xây dựng bản sắc, truyền thông - tương tác, giám sát hình ảnh và đo lường giá trị thương hiệu. Thông qua nghiên cứu định tính, kết hợp phân tích tình huống tại các doanh nghiệp như VinFast, Viettel, Tiki, Highlands Coffee và phỏng vấn chuyên gia, tác giả đề xuất khung phân tích ba chiều đánh giá mức độ tích hợp AI theo chu kỳ quản trị thương hiệu. Kết quả cho thấy AI có hiệu quả trong cá nhân hóa, truyền thông thời gian thực và phân tích dữ liệu, song vẫn tồn tại khoảng cách trong triển khai thực tế. Bài viết đưa ra khuyến nghị cho doanh nghiệp, cơ sở đào tạo, và nhà hoạch định chính sách, đồng thời đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo nhằm lượng hóa tác động của AI đến hiệu quả thương hiệu.

English Summary:

In the context of digital transformation, artificial intelligence (AI) is playing an increasingly strategic role in brand management. This paper examines the extent of AI adoption in Vietnam across key stages of the brand management process: brand identity development, brand communication and engagement, image monitoring, and brand value measurement. Using a qualitative research approach combining case analyses of leading enterprises such as VinFast, Viettel, Tiki, and Highlands Coffee with expert interviews the author proposes a threedimensional analytical framework to assess the level of AI integration throughout the brand management cycle. The findings indicate that AI is effective in personalizing customer experiences, enabling real-time communication, and analyzing brand data. However, a significant gap remains between technological potential and actual implementation in most Vietnamese enterprises. The paper concludes with recommendations for businesses, educational institutions, and policymakers, and suggests future research directions to quantify the impact of AI on brand performance.

Từ khóa: trí tuệ nhân tạo (AI); quản trị thương hiệu; thương hiệu số; phân tích dữ liệu thương hiệu; doanh nghiệp Việt Nam

Số lượt đọc: 3 - Số lượt tải về: 0

DOI Code: https://doi.org/10.71374/jfarv.v25.i294.06