Số Kỳ 2 tháng 03 (284)-2025 Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán - Trang 60

Tóm tắt tiếng Việt:

Bài viết phân tích các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng mở (Open Banking) và vai trò điều tiết của thông tin truyền miệng điện tử (eWOM) thông qua mô hình chấp nhận cộng nghệ (TAM). Kết quả từ phần mềm Smart PLS4 cho thấy, cảm nhận tính hữu ích và thái độ đối với dịch vụ là những yếu tố chính thúc đẩy ý định sử dụng ngân hàng mở, trong khi thông tin truyền miệng điện tử đóng vai trò điều tiết quan trọng, gia tăng hiệu quả tác động của các yếu tố này. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả triển khai ngân hàng mở, bao gồm cải thiện mức độ hiểu biết về ngân hàng mở, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa sức mạnh của thông tin truyền miệng điện tử. Những đóng góp của bài viết không chỉ mở rộng cơ sở lý thuyết về hành vi chấp nhận công nghệ mà còn cung cấp các gợi ý thực tiễn cho việc phát triển dịch vụ tài chính số tại Việt Nam.

English Summary:

The article analyzes the factors influencing the intention to use Open Banking services and the moderating role of electronic word-of-mouth (eWOM) through the Technology Acceptance Model (TAM). Results derived from Smart PLS4 software indicate that perceived usefulness and attitudes toward the service are the main drivers of the intention to use Open Banking. Meanwhile, eWOM plays a significant moderating role, enhancing the impact of these factors. The study proposes solutions to improve the effectiveness of Open Banking implementation, including enhancing openbanking knowledge, personalizing user experiences, and optimizing the power of eWOM. The contributions of the article not only expand the theoretical foundation of technology acceptance behavior but also offer practical recommendations for the development of digital financial services in Vietnam.

Từ khóa: ngân hàng mở; ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng mở; thông tin truyền miệng điện tử.

Số lượt đọc: 17 - Số lượt tải về: 36

DOI Code: https://doi.org/10.71374/jfarv.v25.i284.13