Số Kỳ 1 tháng 04 (285)-2025 Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán - Trang 81

Tóm tắt tiếng Việt:

Nghiên cứu này phân tích và xếp hạng các rủi ro trong kinh doanh lữ hành, sử dụng phương pháp Phân tích thứ bậc mờ (FAHP - Fuzzy Analytic Hierarchy Process) để xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhóm rủi ro. Kết quả cho thấy, rủi ro công nghệ có tác động lớn nhất đến ngành lữ hành, đặc biệt là hạ tầng chuyển đổi số, lỗi hệ thống booking và tấn công mạng. Rủi ro môi trường xếp thứ hai, với dịch bệnh, thiên tai và biến đổi khí hậ là các yếu tố quan trọng nhất. Rủi ro vận hành & an toàn đứng thứ ba, trong đó rủi ro từ nhà cung cấp và vấn đề an toàn - an ninh cần được quan tâm. Rủi ro kinh tế & pháp lý có mức ảnh hưởng thấp nhất, phản ánh sự thay đổi trong bối cảnh kinh doanh du lịch, khi các yếu tố phi kinh tế ngày càng có vai trò chi phối. Nghiên cứu này đóng góp vào lý thuyết quản lý rủi ro trong du lịch bằng cách làm rõ mức độ ảnh hưởng của từng loại rủi ro và cung cấp một cách tiếp cận định lượng có độ chính xác cao. Ngoài ra, kết quả nghiên cứu cũng mang lại giá trị thực tiễn, giúp doanh nghiệp du lịch xây dựng chiến lược quản lý rủi ro hiệu quả hơn, tập trung vào công nghệ, môi trường và chuỗi cung ứng.

English Summary:

This study analyzes and ranks the risks in the travel business, using the Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) to determine the level of impact for each risk category. The results show that technological risks have the greatest impact on the travel industry, particularly in areas such as digital transformation infrastructure, booking system failures, and cyber attacks. Environmental risks rank second, with epidemics, natural disasters, and climate change being the most critical factors. Operational & safety risks come in third, where risks from suppliers and safety & security issues require attention. Economic & legal risks have the lowest impact, reflecting the changing landscape of the tourism business, where non-economic factors are increasingly influential. This study contributes to the theory of risk management in tourism by clarifying the impact of each risk type and providing a highly accurate quantitative approach. Additionally, the study’s findings offer practical value, helping tourism businesses develop more effective risk management strategies that focus on technology, the environment, and the supply chain.

Từ khóa: xếp hạng rủi ro, quản lý rủi ro, kinh doanh lữ hành, FAHP.

Số lượt đọc: 16 - Số lượt tải về: 8

DOI Code: https://doi.org/10.71374/jfarv.v25.i285.19